歡迎訪問南京鼓樓醫(yī)院集團安慶市石化醫(yī)院！
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智慧醫(yī)療 -
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智慧醫(yī)療
圍繞提高醫(yī)療水平這一根本核心，常抓醫(yī)療質(zhì)量安全不放松，并通過加強醫(yī)患溝通、暢通投訴渠道、堅持人文關(guān)懷……讓每一個患者的就醫(yī)權(quán)益得到切實保障，讓每一個患者的疾病痛楚早日消除。
3月15日是消費者權(quán)益日，每年的今天，如何保障消費者的權(quán)益成為全民參與討論的一個重大議題。在紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系中，消費者可以被分門別類，這其中有一類叫做“病患”的消費者似乎牽動著更多敏感的神經(jīng)和關(guān)注的目光。如何保障病患的消費權(quán)益？近日，記者在對南京鼓樓醫(yī)院集團安慶市石化醫(yī)院副院長花杰的采訪中了解到，該院結(jié)合自身的品牌優(yōu)勢，運用科學(xué)規(guī)范化的辦醫(yī)模式，正在一步一個腳印，把這一民生“醫(yī)聯(lián)體”做大做強。他說，保障那些與病痛抗?fàn)幍娜藗兊臋?quán)益是醫(yī)院最根本的辦醫(yī)宗旨，更是全體醫(yī)務(wù)人員的信念和追求。
整合資源提升技能
什么是病患的權(quán)益？恐怕每個病患心中最想說的答案就是：“請盡快把我的病看好?！贝_實，對于患者來說，疾病的來襲讓他們痛苦不堪，他們最希望醫(yī)院能夠提供和保障的便是優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)，這是患者權(quán)益的根本所在，也是醫(yī)院保障患者權(quán)益的終極目標。
醫(yī)療質(zhì)量的提升，關(guān)鍵還是看醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。而如何提高醫(yī)生的技術(shù)水平？“只有不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)療技術(shù)，不斷地加強自身的業(yè)務(wù)能力才能更好地解除病患的痛楚?！备痹洪L花杰表示，一年多來，醫(yī)院在人才培養(yǎng)方面借助南京鼓樓醫(yī)院這一優(yōu)勢平臺，縮短了引入先進技術(shù)和人才培養(yǎng)的周期，穩(wěn)步快速的進入到一個全新的發(fā)展階段。
“以前，我們醫(yī)院每年到大型醫(yī)院進修的人數(shù)維持在5個人左右，由于各方面的原因，大家的積極性并不高，自然也就學(xué)不到什么真本事。而改制之后，去年便有20多人申請進入到南京鼓樓醫(yī)院進修學(xué)習(xí)?！被ń芙榻B說，除此之外，南京鼓樓醫(yī)院的多位名醫(yī)專家通過學(xué)術(shù)查房、手術(shù)指導(dǎo)、舉辦學(xué)術(shù)論壇等多種形式幫扶醫(yī)院人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)。
“請進來”與“送出去”相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式讓醫(yī)生們重新找到了執(zhí)業(yè)的動力和信心，他們?nèi)琊囁瓶实脤W(xué)習(xí)著，進步著?！跋胍ツ暇┕臉轻t(yī)院進修的醫(yī)生很多，由于名額有限，我們還不得不私下做他們的思想工作?！被ń苄χf，這才是一個醫(yī)院，一個醫(yī)生應(yīng)該有的狀態(tài)。也只有在這樣的醫(yī)院里，患者才能得到最好的治療，他們的生命健康權(quán)才能得到最大的保障。
除了在人才培養(yǎng)方面下功夫、花心思外，上月底，南京鼓樓醫(yī)院集團安慶市石化醫(yī)院與大觀區(qū)集賢街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)聯(lián)體簽約暨揭牌儀式順利舉行?；ń芙榻B說，建立醫(yī)聯(lián)體之后，基層醫(yī)療機構(gòu)可以共享他們醫(yī)院設(shè)備、信息等方面的資源，患者在基層醫(yī)療機構(gòu)也可以預(yù)約他們醫(yī)院的專家門診。同時，兩家醫(yī)院間實行雙向轉(zhuǎn)診，診療結(jié)果互認。“這不僅能降低患者的就醫(yī)費用，使患者的就醫(yī)過程更加優(yōu)質(zhì)和便捷，還能幫扶基層醫(yī)療機構(gòu)提升辦醫(yī)水平?！?/span>
多措并舉保障權(quán)益
記者了解到，為了進一步保障病患的權(quán)益，全面提升醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，今年，南京鼓樓醫(yī)院集團安慶市石化醫(yī)院將開展安全優(yōu)質(zhì)年主題活動。據(jù)花杰介紹，醫(yī)院將邀請南京鼓樓醫(yī)院集團內(nèi)部幾家醫(yī)院的相關(guān)科室負責(zé)人和專家來宜，召開醫(yī)療質(zhì)量及安全研討會，互相學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，并召開醫(yī)療安全分析會，主要分析總結(jié)歷年來的一些經(jīng)驗教訓(xùn)，提出進一步整改意見。
同時，將重點推行下午時段科主任查房制度，并結(jié)合每月進行一到兩次的業(yè)務(wù)行政夜查房，全面提高對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督力度。每周還將在全院范圍內(nèi)隨機抽取病歷，邀請科主任及護士長參加，現(xiàn)場點評；每季度召開一次質(zhì)量分析會，查找在診療過程中存在的問題，并提出整改措施。加強各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴格按PDCA循環(huán)落實。
“另外，為了保證醫(yī)療安全，每兩個月，我們將召開一次學(xué)術(shù)委員會，討論周期年內(nèi)的醫(yī)療糾紛，剖析每一例糾紛的發(fā)生原因，并提出整改意見。年內(nèi)重要節(jié)日前還將查找醫(yī)療隱患，及時整改，盡量避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生?！被ń鼙硎?，我們希望通過一系列規(guī)范化的管理措施和辦法，全方面、全環(huán)節(jié)的來監(jiān)督我們醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全，以提高醫(yī)療質(zhì)量。
治病救人不忘初衷
令人不忍看到的是，近些年，一些惡性事件的發(fā)生讓醫(yī)患關(guān)系逐漸“升溫”。在醫(yī)患關(guān)系中，患者和醫(yī)方是某種程度上的利益對立關(guān)系。但醫(yī)患關(guān)系又不能等同于一般的消費關(guān)系，患者是一個特殊的消費群體?！霸诿鎸膊∵@個問題上，患者和醫(yī)方終究是一個利益共同體，患者希望通過醫(yī)生的診療獲得健康，而醫(yī)生同樣也希望通過自己的努力給患者帶來健康?！被ń鼙硎尽?/span>
在醫(yī)患關(guān)系處理方面，南京鼓樓醫(yī)院集團安慶市石化醫(yī)院堅持以人為本。“如今醫(yī)患關(guān)系緊張主要表現(xiàn)在醫(yī)患雙方溝通不夠，缺乏信任，在醫(yī)療過程中缺乏人文關(guān)懷，患者維護權(quán)益的渠道不暢通等方面?！被ń苷f，南京鼓樓醫(yī)院是國內(nèi)知名的醫(yī)院，該院在對病人的人性化關(guān)懷方面做的非常好，有很多很好的經(jīng)驗值得我們借鑒和移植。
一年多以來，醫(yī)院對加強醫(yī)患溝通實行制度化要求和管理，在門診大廳專門設(shè)置便民服務(wù)窗口等?！拔覀円笏嗅t(yī)務(wù)人員把‘微笑服務(wù)，用心溝通’融入到全部醫(yī)療過程中，尤其要注意為住院病人、危重病人等提供細心、愛心和耐心的服務(wù)。同時注重患者的知情選擇權(quán)，實施收費項目上墻公開制度，并加強投訴管理，完善反饋機制，盡量做到讓患者滿意?！被ń芨嬖V記者。
“南京金陵藥業(yè)是優(yōu)質(zhì)的社會資本，南京50強國有企業(yè)之一，南京鼓樓醫(yī)院是業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先標桿，這兩家企業(yè)的強強聯(lián)合，對于安慶市石化醫(yī)院來說，無疑是一次重生，而對于安慶的老百姓來說，在家門口就能享受到如此優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，這是多么幸福的一件事啊?！被ń茏詈蟊硎荆寒?dāng)然，醫(yī)療是一個專業(yè)性強，系統(tǒng)性高的事業(yè)，我們需要做的還有很多，但不管做什么，只要是圍繞著治病救人的初衷，我相信我們所做的都是有價值的。（2016年3月15日《安慶日報》）
