為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化門診病人就診流程,3月23日下午,門診部和醫(yī)保收費(fèi)科邀請神經(jīng)內(nèi)科劉曙光副主任、介入疼痛門診施長生醫(yī)生、康復(fù)醫(yī)學(xué)科楊釗主任先后為門診掛號及導(dǎo)診、分診人員,開展了一場別開生面的窗口分診掛號培訓(xùn)。
門診是醫(yī)院的服務(wù)窗口,分診是窗口中的窗口,是醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的前沿,分診工作人員的專業(yè)知識水平直接影響著患者對醫(yī)院的初始印象,甚至影響著患者對醫(yī)院的評價(jià)及信任程度,我院對此也高度重視。此次,三位主講人分別講解了科室診治病人的一些主訴癥狀和診治范圍,讓參與培訓(xùn)人員受益匪淺,在今后的工作中能夠更準(zhǔn)確地為病人分診掛號,避免誤診或錯(cuò)過最佳治療時(shí)間。