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智慧醫(yī)療
12月19日下午，門診工作專題會(huì)議在二樓會(huì)議室召開。本次會(huì)議由分管院長(zhǎng)鄭春生主持，院長(zhǎng)周長(zhǎng)江及門診相關(guān)科室參加。
門診部主任韓張杰通報(bào)了近期門診工作量，總結(jié)滿意度調(diào)查結(jié)果，并對(duì)投訴進(jìn)行分析。與會(huì)科室紛紛提出平時(shí)工作中存在的問(wèn)題及遇到的難題，結(jié)合門診工作特點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)共同探討，并設(shè)身處地站在病人的角度獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)了幾項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題，如微信收費(fèi)支付系統(tǒng)予以完善，及時(shí)補(bǔ)充急診藥房短缺的藥品，旨在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，切切實(shí)實(shí)讓患者在就診流程中獲得更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務(wù)。
會(huì)上，副院長(zhǎng)鄭春生對(duì)各科提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，他強(qiáng)調(diào)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境中，必須提高服務(wù)意識(shí)，方便患者就醫(yī)。他也動(dòng)員各科室對(duì)照創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)危急值管理及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)，建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，為創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院做好準(zhǔn)備。
最后，院長(zhǎng)周長(zhǎng)江指出，每一位員工都必須提高服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要組織門診工作人員集體學(xué)習(xí)，熟練掌握手機(jī)支付流程，便于引導(dǎo)患者就診。他要求各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，臨床的要求就是患者的需求，要及時(shí)解決，從而提升整體服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象。
